INSS faz novo alerta: cuidado com a falsa ligação da central 135

A central telefônica 135, ligada ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), está disponível para receber chamadas de beneficiários de segunda a sábado, das 7h às 22h. Importante ressaltar que os atendentes desse serviço nunca realizam ligações para os segurados. Assim, caso receba uma chamada proveniente do número 135 solicitando dados pessoais, informando sobre valores a receber ou comunicando a necessidade de realização de prova de vida, recomenda-se encerrar a ligação imediatamente, pois trata-se de tentativa de fraude.

A finalidade da central é servir como canal de atendimento receptivo, direcionado ao esclarecimento de dúvidas e à solicitação de serviços por parte dos segurados. Consoante informações divulgadas pelo próprio INSS, têm ocorrido relatos de tentativas de contato, via telefone ou mensagem, por meio de números semelhantes, como "11135" e "00135". Nessas situações, orienta-se que o segurado não atenda nem responda a qualquer SMS ou mensagem de WhatsApp recebida desses contatos.

Existe apenas uma exceção em que o INSS entra em contato telefônico com o cidadão: para remarcar, confirmar ou antecipar atendimentos, especialmente perícia médica ou avaliação social relacionada a benefícios por incapacidade ou assistenciais. Nesses casos, o único número utilizado é o (11) 2135-0135, o qual, entretanto, não envia mensagens via WhatsApp, não solicita dados pessoais e tampouco recebe chamadas. Ademais, caso o INSS necessite enviar algum SMS, será empregado exclusivamente o número 28041.